100% подлинные ключи с мгновенной доставкой!

В корзине: 0 шт.

на сумму: 0

+7(958)111-34-35
info@keystore24.ru
ежедневно с 10:00 до 22:00
При покупке ключей активации, введите промокод #OSEN - и получите скидку 5%!

Гарантии

Посещение Вами данной страницы дает нам основания полагать, что у Вас есть вопросы касательно работы нашего магазина или его продукции, на которые вы не нашли ответов на главной странице нашего сайта. Мы понимаем, что большинство пользователей бережно относятся к своим средствам, поэтому прилагаем максимум усилий для того, чтобы предоставить своим клиентам максимально удобный и надежный сервис. В случае нестабильной работы софта (обычно происходит по причине обновлений от разработчиков) или других форс-мажорных обстоятельств наша команда IT специалистов всегда окажет грамотную помощь и проконсультирует в сопутствующих технических вопросах.

Служба поддержки внимательно и уважительно относится к каждому клиенту и оперативно решает любые вопросы на протяжении всего гарантийного срока. Мы максимально быстро отреагируем на жалобы и по возможности оперативно решим возникшие проблемы с приобретенным у нас товаром.

Наш сервис является официальным партнером FREE-KASSA

Используемый нашим магазином платежный сервис удобен для расчетов и мгновенного получения оплаченных товаров или услуг. Благодаря free-kassa.ru магазин имеет возможность принимать все виды существующих на сегодня платежей. Сервис удачно зарекомендовал себя благодаря безупречной работы с 2002 года, что стало для нас основным критерием при выборе платежной системы для магазина.

Надежный проверенный SSL сертификат

Сертификат SSL необходим сайтам, работающим с платежными системами и персональными данными клиентов. Такой сертификат делает денежные транзакции защищенными от кражи:

  • Денежных средств или их эквивалентов с платежных сервисов
  • Персональных данных клиента
  • Данных банковских карт
  • Паролей
  • Прочих данных

Платежная система free-kassa.ru также является обладателем надежного сертификата SSL.

Гарантии на приобретенный товар

Все цифровые товары в нашем магазине имеют двух годовую гарантию, срок которой наступает с момента покупки товара. В течение этого времени клиент имеет доступ к грамотной технической поддержке.

Акцентируем Ваше внимание на:

Если на товаре указан срок действия гарантии «Бессрочное», то лишь при условии первичной активации на одном компьютере. В отдельных случаях возможна активация для двух и более ПК.

Что необходимо предоставить при гарантийном случае:

  • Указать Вашу электронную почту, с помощью которой совершалась покупка товара или номер счета.
  • По возможности предоставить скриншот и детально описать возникшую проблему. При отсутствии возможности делать скриншоты ограничится лишь максимально подробным описанием возникшей ситуации.

Время отклика службы тех. поддержки

  • Чат, Email:
    • С 10-00 до 22-00 по Московскому времени. Время ожидания ответа от 30 секунд до 30 минут в зависимости от загруженности операторов службы.
    • В ночное время с 22-00 до 10-00 ожидание ответа возможно до пяти часов.
  • Телефон. С 10-00 до 22-00 по Московскому времени. Время отклика зависит от загруженности службы операторов.

Возврат денег и замена товаров

1.Если проданный покупателю ключ оказался некачественным в пределах сроков гарантии, а также при соблюдении клиентом правил эксплуатации (например, не было превышения допустимого количества активаций), тогда будет проведена замена.

  1. Если ключ при покупке оказался не работоспособным и магазин не предоставил ему замену в течении трех дней, тогда покупателю возвращаются деньги.
  2. Если в случае ошибки клиенту был предоставлен ключ от другого продукта, то возвращается нужный ключ или делается возврат денег.
  3. Возврат денег по платежной системе free-kassa.ru производится через сутки после даты покупки.

Снятие с гарантийного обслуживания

Гарантии на обслуживание снимаются в следующих случаях:

  • Покупателем не предоставлена достоверная информация о сделанной в нашем магазине покупке
  • Допущены нарушения правил эксплуатации товара. Например, превышен лимит количества устройств, на которых можно активировать ключ
  • Просрочен срок гарантийного обслуживания
  • Покупателю вернули деньги за товар

При покупке товаров будьте внимательны ознакомьтесь с описанием нужного Вам продукта. При необходимости воспользуйтесь услугами круглосуточной службы поддержки, где Вы получите квалифицированные консультации и советы.

Обратная связь
Обратный звонок